Het lukt u misschien niet om online uw reparatieaanvraag te doen. Dat komt door een storing die wij zo snel mogelijk oplossen.
Tip: via Google Chrome lukt een reparatieaanvraag wel.
Huurt u een woning van ons? Dan betaalt u elke maand huur. In uw huurcontract staat dat u altijd voor de 1e van de maand waarvoor de huur is, uw huur betaalt. Bijvoorbeeld: u betaalt de huur van juni op 31 mei of eerder. U kunt dit op verschillende manieren doen. De gemakkelijkste manier voor u en voor ons is betalen via automatische afschrijving.
Een wijziging in het bewind moet altijd schriftelijk worden doorgegeven door de bewindvoerder. U kunt dit aan ons doorgeven via incasso@mitros.nl.
Ja, dat kan. Als u erfgenaam bent, dan krijgt u hiervan een bewijs van de notaris. Stuur een kopie van het bewijs naar ons op. Na ontvangst zorgen wij dat u de te veel betaalde huur van ons krijgt.
Neem contact met ons op. Wij kijken of uw betaling is verwerkt. Zo niet, dan kijken we of we uw betaling kunnen vinden.
Hiervoor hebben wij de volgende informatie van u nodig:
U kunt dit doorgeven door deze informatie toe te sturen. Dit mag ook een afschrift van uw bank zijn. Vul hiervoor het contactformulier in.
Het komt voor dat u het huurbedrag naar ons hebt overgemaakt en u van ons een herinneringsbrief ontvangt.
Houd er rekening mee dat de bank een aantal dagen nodig heeft om uw betaling te verwerken. Wij zien uw betaling daarom later in ons systeem dan de datum van uw betaling. Uw betaling en de herinneringsbrief kruisen elkaar. Kijkt u op Mijn Mitros of uw betaling bij ons is verwerkt.
Wij sturen u een herinneringsbrief als het huurbedrag nog niet bij ons binnen is voor de afgesproken datum. De huur moet voor de 1e van de maand bij ons binnen zijn.
Het kan zijn dat er met u andere afspraken zijn gemaakt. Dan geldt dat u de huur vóór de afgesproken datum van maand betaalt.
Vraag zo snel mogelijk hulp. Er zijn genoeg mensen die voor u klaarstaan. Zo voorkomt u dat uw schulden nog verder oplopen. Neemt u altijd contact met ons op. Woont u in Utrecht neem dan ook contact op met het Buurtteam. Kijkt u op dewebsite van Buurtteams Utrecht voor de contactgegevens. Woont u in Nieuwegein? Neem dan ook contact op met Schuldhulpverlening. Het telefoonnummer is 030 - 70 22 300.
Ja, u kunt het te veel betaalde bedrag terugkrijgen. Maar we wachten daarmee tot de eindafrekening. Bij de eindafrekening kijken we naar alles wat u betaald heeft. En naar wat u nog aan ons moet betalen. Dit trekken we dan van elkaar af. Blijft er dan nog een bedrag over voor u? Dan maken we dat aan u over. U heeft het dan binnen 2 weken. Bent u al langer vertrokken en heeft u uw geld nog niet terug? Neemt u dan contact met ons op.
Ja, dat kan. U kunt dit regelen op 2 manieren:
Neemt u contact met ons op. Wij kijken voor u na wanneer wij het bedrag aan u uitbetalen.
Let op: Heeft u een huurachterstand? Dan verrekenen wij uw teruggave met de huur die u achterloopt. Blijft er een bedrag over? Dan krijgt u het bedrag uitbetaald op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
Ja, dat kan. U kunt ervoor kiezen om de huur op de 1e, 22e, 25e of 28e van de maand af te laten schrijven. U betaalt de huur altijd vooruit.
U kunt hier uw Betaalwijze aanpassen.
Ja, dat mag. Vermeld bij de overboeking even de maanden waarvoor u huur betaalt.
U kunt uw huur betalen op de volgende manieren:
U kunt de huur niet contant betalen.
Let op: stelt u zelf een maandelijkse overschrijving in bij uw bank? Pas dan het bedrag aan als uw huurprijs verandert. Bijvoorbeeld bij de jaarlijkse huurverhoging in juli.
U betaalt de 1e huur bij de oplevering van uw woning. U kunt het bedrag alleen pinnen. De inspecteur heeft een pinapparaat bij zich. Als u de huur heeft betaald, dan krijgt u de sleutel.
U kunt de huur aan ons overmaken op NL28INGB0668690550. Vermeld hierbij:
