Hoe moet ik de afrekening van Ista lezen?
Op de website van Ista vindt u een duidelijke uitleg over de afrekening. Via deze link komt u op de juiste pagina.
Stookkosten zijn de kosten die u maakt voor het verwarmen van uw woning.
Op de website van Ista vindt u een duidelijke uitleg over de afrekening. Via deze link komt u op de juiste pagina.
In bijna alle woongebouwen zitten digitale meters. Dit zijn de witte kastjes op de radiatoren. Deze meters geven de stand iedere 2 weken automatisch door aan Ista.
In sommige woongebouwen moeten de meterstanden handmatig worden opgenomen. Er komt dan een medewerker van Ista bij u langs om de meterstanden op te schrijven.
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.
Als uw verwarming niet goed werkt, is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk aan ons doorgeeft. Neem hiervoor contact op met de afdeling Klantcontact. U wordt dan doorgeschakeld naar het onderhoudsbedrijf voor het maken van een afspraak met een monteur. Als u er snel bij bent, kunt u voorkomen dat een probleem met de verwarming invloed heeft op uw stookkosten afrekening. Is de verwarming al een langere tijd stuk? Neem ook dan contact met ons op. Wij bekijken wat we voor u kunnen doen.
In bijna alle woongebouwen zitten digitale meters. Dit zijn de witte kastjes op de radiatoren. Deze meters geven de stand iedere 2 weken automatisch door aan Ista. Omdat de meterstand automatisch wordt doorgegeven, komt er geen meteropnemer meer bij u langs.
Heeft uw woning geen digitale meter? Dan probeert Ista in september uw individuele warmtemeters op te nemen. Als u niet thuis bent, krijgt u een kaartje in de bus. U kunt dan contact opnemen voor een afspraak. Wij sturen u ook een brief om u te vragen een afspraak te maken. Reageert u hier niet op? Dan schatten wij zelf in hoeveel u verbruikt. Wij kijken dan naar uw verbruik van vorige jaren.
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.
Wij storten het bedrag op het bij ons bekende rekeningnummer. Op Mijn Mitros kunt u zien welk rekeningnummer dit is. Heeft u geen Mijn Mitros, neem dan contact met ons op.
Let op: is er sprake van een huurachterstand of betalingsregeling? Dan trekken wij het bedrag af van uw achterstand of regeling. Als er geld overblijft, storten wij dit op het bij ons bekende rekeningnummer.
Naast uw eigen verbruik, betaalt u ook vastrecht. Dit zijn vaste kosten die u altijd moet betalen. Ook als u uw verwarming niet aanzet. U kunt dit vergelijken met de wegenbelasting van een auto. Ook als u niet met de auto rijdt betaalt u wegenbelasting. Het vastrecht bestaat uit:
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.
Kunt u het bedrag niet in 1 keer betalen? Neem dan contact met ons op. Misschien kunnen we een afspraak maken over de betaling.
Dat kan. U kunt een aanvraag voor het aanpassen van het voorschotbedrag indienen. Vul hier in welk bedrag u per maand wil betalen. Wij laten u weten of het mogelijk is om het bedrag naar uw wens aan te passen.
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.
Dit kan verschillende redenen hebben. Hieronder leest u een aantal voorbeelden:
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.
Er kunnen veel redenen zijn waardoor u moet bijbetalen voor de stookkosten. Een aantal redenen noemen wij hieronder:
Bij sommige woningen moet u door de ligging van uw woning meer stoken om uw woning warm te houden. Dit kan bijvoorbeeld zo zijn bij woningen op de bovenste verdieping of woningen die op een hoek liggen. Omdat dat niet helemaal eerlijk is, krijgen zulke woningen een soort korting. Deze korting noemen we reductie.
Het stookjaar loopt bij Mitros van 1 september tot en met 31 augustus. U ontvangt de afrekening in ieder geval vóór 1 juli van het volgende jaar.
De omrekenfactor heeft te maken met de grootte van de radiator. De warmtemeter zit altijd in het midden van de radiator. Bij een kleine radiator gaat de meter eerder lopen dan bij een grote radiator. De omrekenfactor houdt rekening met de grootte van de radiator. Hierdoor betaalt iedereen hetzelfde bij hetzelfde verbruik.
Hoeveel warmte u verbruikt, wordt gemeten in gigajoule. De prijs van een gigajoule kan per jaar verschillen. De overheid bepaalt elk jaar opnieuw de maximale prijs voor een gigajoule.
Meer informatie over de warmtewet vindt u op de website van Autoriteit, Consument en Markt.
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.
Op de radiatoren in uw woning zitten warmtemeters. Deze meters houden bij hoeveel warmte u verbruikt. Dit wordt bij het bedrijf Ista geregistreerd. Ista maakt voor ons de afrekening. Er wordt afgerekend op basis van uw eigen verbruik. De kosten worden niet verdeeld over verschillende huurders in een woongebouw.
Bekijkt u hier de folder voor meer informatie over stookkosten.